Hotels.nl wint zaak om misleiding

Hotels.nl is blij met de uitspraak tegen misleidende reclame en oneerlijke handelspraktijken in de hotelboekingsbranche
Het Gerechtshof
Den Haag heeft zich op 23 december 2014 uitgesproken tegen misleidende reclame in de reisbranche. Voor hotelgasten betekent dit: nooit meer verrast worden door onverwachte bijkomende kosten en geen teleurstelling meer door geadverteerde lage prijzen die tijdens het boeken hoger uitvallen.

*Autoriteit Consument & Markt*
Met deze uitspraak volgt het gerechtshof de regels van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en stelt de eiser
Hotels.nl in het gelijk: De advertentieprijs moet daadwerkelijk geboekt kunnen worden. Bij de advertentieprijs
dienen alle vaste onvermijdbare kosten inbegrepen te zijn en variabele onvermijdbare kosten duidelijk te worden
vermeld.

*De uitspraak in detail:*
• Vaste onvermijdbare kosten (zoals vaste reserverings- en servicekosten, vaste verplichte schoonmaakkosten en in sommige gevallen toeristenbelasting) moeten in de advertentieprijs opgenomen
worden;

• Variabele onvermijdbare kosten (zoals variabele reserverings- en servicekosten, variabele verplichte
schoonmaakkosten en in sommige gevallen toeristenbelasting) moeten, zonder dat van de consument nog een handeling vereist is, op transparante wijze naast of onder de geadverteerde prijs weergegeven
worden;

• Vanaf-prijzen of startprijzen waarvoor niet daadwerkelijk geboekt kan worden zijn niet meer toegestaan;

• Dit oordeel geldt niet alleen voor het aanbod op de websites van de betreffende aanbieders, maar ook
voor andere uitnodigingen tot aankoop in nieuwsbrieven en online advertenties/banners.

*Transparant prijsbeleid*
Eigenaar Kees Eldering van Hotels.nl is blij met de uitspraak: "Uit klantencontact weten wij dat transparant prijsbeleid gewaardeerd wordt. Wij vinden dat consumenten in staat moeten zijn om eerlijke prijzen te zien en prijzen te kunnen vergelijken." Gedaagden zijn Hotel Booker (met de websites Hotelspecials.nl en Hotelaanbiedingen.nl) en
Hotelkamerveiling.nl. Deze partijen moeten binnen 4 weken voldoen aan het bepaalde in het arrest.