Naast het aanbieden van een onvergetelijk ontbijt, een goed bed en een prettige service, wordt de complete belevenis van een gast steeds meer bepaald door het interieur van de b&b. Bent u zich bewust van de fysieke uitstraling van uw bedrijf?
Het is vanzelfsprekend dat voor een b&b-eigenaar de tevredenheid van zijn gasten zwaar weegt. U hoopt immers dat uw gasten positieve verhalen over u verspreiden of terugkomen. Veel marketinggoeroes en trendwatchers roepen op dit moment: “Zorg dat de verwachting van de gast overeenkomt met wat u aanbiedt.” Simpel gezegd, moeilijker uitgevoerd. Daarom geven we een aantal tips om te kijken of uw interieur voldoet aan de wensen van de b&b-gast anno 2012. Wees gerust: een complete metamorfose is niet per definitie de oplossing en brengt niet altijd de gewenste resultaten met zich mee. Het gaat om de identiteit en de uistraling die u aan uw gast wil laten zien.
Niet te voorzichtig
‘Belevenis’ lijkt het toverwoord van dit jaar te zijn. Mensen willen graag iets beleven wanneer ze in uw b&b verblijven. Ze willen daar niet dezelfde inrichting aantreffen die ze thuis ook al hebben. Wees daarom niet te voorzichtig bij de keuze voor interieur en styling. Gasten willen méér dan alleen een bed. Bied dus een ervaring aan. Let daarbij op de sfeer, de emotie en de identiteit die u wilt uitstralen. Probeer een verhaal te vertellen en het liefst een verhaal dat ze nog lang bijblijft en dat ze navertellen.
Stijlfout
De ervaring van een inrichting, kleur, muziek of sfeer hangt altijd af van de emotie of stemming van de persoon in kwestie. Een gast in een negatieve stemming heeft nu eenmaal een andere kijk op de omgeving dan iemand in een positieve stemming. Naast emotie speelt kleur een belangrijke rol. Kleur heeft invloed op de totale beleving van de inrichting. Het is van belang dat u interieurelementen kiest die qua kleurstelling bij elkaar passen. Een grote stijlfout die in de praktijk vaak gemaakt wordt, is dat men geen duidelijk concept of statement heeft. Het is daarom belangrijk dat u goed nagaat wat voor sfeer u wilt creëren en voor wie.
Niet te braaf
Maak een inrichting ook niet te braaf. Als u alles doorvoert in één stijl, wordt het interieur zelfs een beetje saai. Gasten weten dan achteraf vaak niet eens wat ze als inrichting gezien hebben. Daarnaast zie je soms dat de styling ‘overdone’ is. Kies voor een paar statements, in plaats van ‘van alles een beetje’. Gebruik een eyecatcher zoals een mooie lamp, een aandachttrekkend schilderij of een bijzonder tapijt.
Juiste verlichting
Naast kleur, trends, identiteit en emotie is verlichting belangrijk. Goede verlichting heeft een sterke invloed op de sfeer. Vaak wordt gebruikgemaakt van alleen functioneel licht, bijvoorbeeld een eettafellamp of bureaulamp. De rest van de ruimte is dan donker. Een tip is om accentverlichting te gebruiken, bijvoorbeeld door middel van wandverlichting. U werkt dan niet met donker en licht, maar met contrasten in het licht. Een andere optie is om gebruik te maken van dimverlichting.
Styling en interieur zijn dus uitermate belangrijk voor een bed and breakfast. Uw gasten maken het interieur van uw b&b bewust mee. Uw logés moeten het interieur, de styling en het verhaal erachter begrijpen. De ervaring moet kloppen. Zij moeten kunnen navertellen wat ze gezien hebben. Het interieur en de styling moeten met elkaar in harmonie zijn, en dat ‘harmonieuze gevoel’ blijft lang naklinken bij de gasten. Deze mensen ziet u terugkomen in uw gastenverblijf.
BBN15
